Conflits, tensions, agressivité
Comprendre leur mécanique, apprendre à les résoudre
Un atelier sur la gestion des conflits
Dans toute organisation, les tensions relationnelles sont inévitables : différences de points de vue, malentendus, stress ou manque de communication peuvent faire émerger des situations conflictuelles. Pourtant, le conflit en soi n’est pas un échec — c’est sa gestion qui fait la différence. Apprendre à comprendre les mécanismes du conflit, c’est se donner les moyens de réagir avec plus de discernement et moins de stress.
Un conflit mal géré peut nuire à la cohésion d’équipe, détériorer le climat de travail, et impacter la performance collective. À l’inverse, savoir désamorcer une tension ou poser des limites sans agressivité permet de restaurer la confiance, d’éviter l’escalade et de préserver des relations professionnelles saines. Former les collaborateurs à la gestion des conflits contribue directement à un environnement de travail plus serein et plus efficace.
Le contenu de l’atelier « Conflits, tensions et agressivité »
Cet atelier propose un parcours clair et progressif pour :
- Identifier ses propres blocages face au conflit
- Comprendre pourquoi les tensions émergent et ce qu’elles révèlent
- Apprendre à écouter activement, reformuler, poser ses limites sans violence
- Différencier conflit et violence, et prévenir les débordements
- Utiliser des techniques de désescalade simples et efficaces
- Apprendre à transformer les conflits en opportunités de clarification, d’évolution ou de coopération
À travers des échanges, des mises en situation et des outils concrets, les participants apprennent à mieux réagir face aux tensions et à adopter une posture apaisée, ferme et constructive. L’atelier est conçu pour favoriser l’appropriation immédiate, dans un climat bienveillant et non jugeant.
Les +
- Des outils concrets pour gérer les tensions : techniques simples pour rester calme, clair et efficace en situation tendue.
- Posture constructive : apprendre à dire non, poser un cadre, sans entrer dans l’agressivité.
- Décodage utile des conflits : analyser ce qui se joue en profondeur pour éviter les malentendus répétitifs.
Infos pratiques
- Format conseillé : atelier, réalisable en présentiel (1h30) pour 5 à 15 participants, ou à distance (1h) pour un nombre plus grande participants
- Adaptation : pour des formats + courts / + longs ou pour toucher plus de participants, contactez-nous pour étudier une solution adaptée
- Adaptation public Manager : atelier disponible dans une version revue pour les managers et encadrants sur un format de 1h à 3h
Avis disponibles
J’ai toujours eu horreur du conflit. Cette formation m’a permis de mieux comprendre pourquoi, et d’oser exprimer mes limites plus facilement.
On ne nous apprend jamais à gérer les tensions au travail. C’est super car l’intervenant nous a partagé pas mal d’outils que je me vois bien tester.
Très pédagogique, très humain. Je me sens mieux équipé pour faire face aux situations tendues avec mon équipe.
