Le chamboulement du monde du travail prévu par de nombreux observateurs a-t-il vraiment eu lieu ? Ou la crise sanitaire aurait-elle simplement confirmé certains signaux déjà enclenchés ?

Aujourd’hui, beaucoup d’organisations avec qui nous collaborons évoquent un “nouveau normal ». Entre changements réels et effet boomerang, voici un tour d’horizon des tendances QVT de l’année.

QUELLES SERONT LES GRANDES TENDANCES DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL EN 2022 ?

1/ L’adieu au présentéisme

« Pourquoi y’a plus personne à la réu de 18h ? »

Lors de la crise sanitaire, le bureau a démontré son caractère subsidiaire, c’est aux organisations de lui rendre du sens” : Camille Rabineau qui anime pour nous des ateliers sur le retour au bureau appuie parfois là où ça fait mal ! Si le télétravail a pu s’ancrer massivement au sein des entreprises et des collectivités, reste que son adoption à marche forcée lors des confinements a laissé quelques séquelles.

Le présentéisme est questionné : comment répartir travail collectif, nécessitant réunions et interactions sur site, et deepwork, particulièrement pertinent en télétravail ? Dans cet entretien avec Laetitia Vitaud, elle interroge nos pratiques de travail à l’épreuve de la crise sanitaire. L’enjeu est de taille pour les équipes RH si elles souhaitent redonner un sens positif à la présence au bureau et maintenir une culture d’entreprise commune.

2/ Le travail décarboné

“Clairement avec le vélo électrique, il y a un avant et il y a un après”

Alors qu’on ambitionne de transitionner vers les énergies renouvelables et les smart cities, on entend encore peu parler de l’empreinte carbone liée à nos modes de travail. Faut-il “travailler moins pour polluer moins“ ? interroge la journaliste Claire Lecoeuvre. Avec l’effet rebond, il faudrait encore voir ce que nous ferions du temps ainsi libéré. Certains leviers commencent timidement à être activés : mobilité des salariés, achats responsables et sobriété numérique.

Alors que l’impact du télétravail sur la réduction des émissions de GES fait l’objet de débats, de nombreuses organisations nous sollicitent sur ces questions afin de former leurs équipes à un travail plus soucieux de l’environnement. Le succès des fresques du climat ne se dément pas, les ateliers Pollution numérique et Zéro déchet cartonnent, les animations sur la mobilité durable ont remporté un franc succès. De là à parler d’un travail décarboné, il n’y a qu’un pas. Qu’on aimerait franchir en 2022 !

3/ L’Ikigai ou la quête du sens

« Depuis le confinement, j’ai repris l’écriture. »

Le sens, toujours le sens… Difficile de questionner le sens au travail sans en traiter les multiples facettes : sens au travail, mais aussi sens du travail, rapport entre sens et équilibre de vie… Afin de pouvoir débroussailler le sujet de manière ludique, l’Ikigai se révèle un outil particulièrement pertinent. Ce concept japonais évoque avec clarté l’alignement recherché par tout un chacun dans sa quête de sens. Il permet d’aborder la sphère professionnelle, la sphère personnelle, et même les enjeux de société, afin d’y voir plus clair dans les leviers d’actions individuels : une ressource bienvenue en ces temps où l’on relève doucement la tête hors de l’eau.

4/ LE GREEN ORGANIZING

« Avis aux bordéliques pollueurs : passez votre chemin ! »

Le télétravailleur à la sauce 2022 a pris les leçons de 2021 : concernant l’organisation de son espace de travail à domicile, si l’improvisation a été le maître-mot lors des premiers mois de crise sanitaire, le besoin de repères et d’organisation a rapidement pris le dessus. La preuve : le succès de notre atelier Green Organizing !

Repenser son bureau à la maison à l’aune de la révolution post-Covid : tel est le défi que propose de relever notre intervenante. Il s’agit d’optimiser, ranger, trier afin de pouvoir travailler dans des conditions optimales, confortables, écologiques et débarrassées du superflu. Conscientiser l’importance de son bureau est un premier pas. Trier ses mails et ranger son bureau en sont des seconds : arbitrer ses priorités, un troisième : s’or-ga-ni-ser en somme ! Un vrai défi, à la croisée des chemins domestiques et professionnels.

5/ Le manager hybride

« Pfiou. Plus que trois visios avant le déjeuner »

Le management à l’ancienne, avec ses réunions interminables et reporting à tout-va, a pris un sacré plomb dans l’aile. Résultat : de nombreux conflits ont été relevés au sein des organisations, mettant à jour la nécessité de renouveler le contrat de confiance entre managers et collaborateurs.
L’autonomie accordée aux salariés apparaît comme une clé essentielle pour maintenir les collectifs… surtout à distance ! Mais certains managers ont toutes les peines du monde à changer de logiciel.

Le management durable, participatif ne s’improvise pas : il nécessite une acculturation à l’intelligence collective, une vraie adaptabilité mais aussi une meilleure connaissance de soi. Dans ce contexte mouvant, nous avons identifié 7 compétences clé pour un manager responsable, de la communication bienveillante à l’écologie attentionnelle.

6/ LA RÉSILIENCE, UNE DISPOSITION À CULTIVER (PLUS QUE JAMAIS)

“Tu crois qu’on portera encore des masques en 2025 ? »

La résilience, concept cher à Boris Cyrulnik, est la capacité à rebondir face à l’adversité et à grandir en apprenant des défis de la vie. Face aux conséquences de la crise sanitaire, et dans un monde professionnel incertain, le concept de résilience est repris à son tour par le monde de l’entreprise. Comment activer sa résilience en tant qu’individu ? Que signifie une organisation résiliente dans le monde actuel ?

Deux moteurs ressortent comme indispensables en cette époque de turbulences : le sens et les relations. Notre intervenante sur le sujet propose un atelier découverte sur le sujet afin de nourrir sa capacité de résilience et mieux vivre le changement.

7/ LA DÉCONSTRUCTION DES STÉRÉOTYPES

« Je te raconte une blague ? C’est l’histoire d’un gros, d’un noir et d’un… »

Le plafond de verre, la charge mentale, le sexisme ordinaire, l’inclusion et la lutte contre le racisme… tous ces sujets sont aujourd’hui pris au sérieux au sein des organisations, et nombreuses sont celles à souhaiter développer une culture de la diversité en leur sein. Mais il n’est pas toujours aisé de mettre en pratique concrètement ce type de politique tant les stéréotypes discriminants sont légions. Des freins lors du recrutement aux écarts de rémunération en passant par les blagues à la machine à café, il existe encore de nombreux leviers d’actions pour faire bouger la société.

Nous proposons depuis quelques années déjà des temps de parole et de formation pratique sur le sexisme ordinaire au travail et sur l’inclusion pour mieux identifier les stéréotypes et les situations glissantes. L’objectif : proposer une acculturation à chaque iveau de l’organisation : managers, collaborateurs, ressources humaines. La révolution est en marche !

8/ LA RECONNAISSANCE DU 5e TRIMESTRE

« Alors, c’était comment tes vacances ? Tu reviens reposée, j’espère »

Le rallongement du congé paternité a donné un nouveau coup de pied dans la fourmilière des débats sur la question de l’égalité professionnelle. Un changement de paradigme s’opère doucement dans la perception de la parentalité en entreprises : une porosité entre les sphères familiales et professionnelles a été révélée par la “grâce” du confinement.

Mais il reste un angle mort peu exploré par les organisations : le 5e trimestre soit le retour des néo-mamans au travail. Nos intervenantes sur le sujet ont exploré cette thématique et en ont tiré quelques enseignements : c’est à ce moment-là que les écarts se creusent entre carrières masculines et féminines, parce que les promotions, les augmentations, les projets d’envergure disparaissent comme par magie. C’est aussi à ce moment-là que la charge mentale et la double journée s’installent, parce qu’à la suite du congé maternité, les mères conservent majoritairement les tâches de soins et d’éducation du bébé.

En savoir + : Découvrez notre atelier Parentalité

9/ L’IMMUNITÉ, UN RÔLE CLÉ

« Vous avez trop regardé Koh Lanta… »

La Covid-19 a certes mis un coup de projecteur sur l’importance des mesures d’hygiène et de protection mais a aussi soulevé le rôle majeur de l’immunité dans la réponse au virus. Sommeil, alimentation, activité physique… tous les grands déterminants de la santé physique sont liés au fonctionnement de notre intelligence immunitaire.

Une nouvelle perspective de réflexion s’ouvre aussi pour la santé au travail, au fur et à mesure que les connaissances sur les mécanismes inflammatoires ou le microbiote progressent. Face à la menace de retour ou de nouveaux virus, nous proposons des ateliers pratiques sur le sujet afin de mieux en comprendre les fondamentaux et de déployer rapidement des solutions naturelles afin d’améliorer son état de santé… et son humeur.

10/ Une nouvelle appellation : la QVCT

« Tu as lu les nouveaux accords de QVCT ? »

Le QVCT n’est pas un droïde de Star Wars mais un nouvel acronyme (“Qualité de vie et des conditions au travail”) promettant une évolution de la QVT telle qu’elle est perçue aujourd’hui au sein des organisations. Formulé pour la première fois dans le cadre de l’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020, il est porteur d’une ambition : celui de rapatrier les sujets centraux liés au travail afin d’anoblir la QVT.

Parler du “bien-faire” son travail plutôt que du bien-être au travail, en quelque sorte. La QVCT englobe la formation, les pratiques managériales, l’employabilité des salariés, la conduite des transformations mais aussi la prévention santé. Une évolution que nous ne pouvons qu’applaudir aux Ateliers Durables, nous qui faisons la promotion d’une approche systémique et intégrative de la santé au travail depuis 2013.

Professionnel.le de santé au travail, ou Responsable RH, vous avez aussi identifié des nouvelles tendances dans votre métier ? N’hésitez pas à partager avec nous vos idées et vos impressions.

Dans le monde d’avant, la Qualité de vie au travail n’était pas vraiment LE sujet en haut de la pile des priorités. Avec la crise sanitaire, ces enjeux reviennent sur le devant de la scène : la santé physique et psychique des équipes est au cœur des préoccupations.

Quelles sont les évolutions récentes sur la QVT ? Quelles idées pour améliorer le bien-être au travail en 2021 ? Et quels sont les grands enjeux RH en cette année post Covid 19 ?

10 tendances RH à surveiller de près en 2021

1/ LA DISSOLUTION DU BUREAU

“Tu es plutôt home office, remote work, coworking ou travail nomade ?”

Jadis levier d’attraction et de fidélisation des talents pour entreprises audacieuses, le télétravail a été adopté à marche forcée pendant le confinement, forçant même la main aux organisations les plus frileuses. Cette vague a déferlé sur les entreprises, posant la question de l’efficacité individuelle et collective à distance.

Mais au-delà des usages, c’est toute une géographie socio-professionnelle qui a été bouleversée : les bureaux des centre villes ont été vidés, les maisons secondaires réinvesties. “Notre lit est vide les deux tiers du temps. Notre salon est vide plus de 80 % du temps. Les immeubles de bureaux ne sont vides que 50 % du temps. Il est intéressant de réfléchir à ces paramètres.” énonce R. Buckminster Fuller, architecte. Le sens d’un bureau unique est discuté, son empreinte écologique soulevée, et toute une réflexion sur la ville de demain émerge avec acuité.

2/ L’ACTIVITÉ PARTIELLE : LE PIED ?

“Avec votre 4/5ème, le chômage partiel et les RTT, il vous reste 3 jours de travail ce mois-ci ».

Les dispositifs de chômage technique et de chômage partiel, outre leur caractère salutaire pour la trésorerie des entreprises, ont plongé de nombreux collaborateurs dans les affres d’une activité réduite, morcelée, avec toutes les problématiques découlant de ces nouvelles modalités de travail : comment prioriser entre les tâches relevant de la sphère domestique, comment allouer le temps cohérent pour sa mission, jusqu’à quel point “profiter” de cette nouvelle temporalité ?

Cette reconfiguration inattendue a aussi été source d’inspiration pour beaucoup, en offrant la possibilité de rééquilibrer vie pro et vie perso et de réinvestir des activités avant négligées : vie familiale, activités de loisirs, engagements associatifs. Quels impacts auront ces épisodes dans le temps ? Quel effet sur l’engagement des salarié.es ? Il y a fort à parier qu’avec la crise sanitaire, la figure du salariat à plein temps sera encore davantage questionnée.

3/ Visio-consultations : le boom

« Cliquez à droite pour rentrer en salle d’attente… »

Télémédecine, visio-consultations…. le moins que l’on puisse dire, c’est que le confinement a acculturé patients et professionnels liés au soin à ces modalités numériques ! Il a par ailleurs agi comme un révélateur des vulnérabilités de chacun, poussant les directions à accélérer les programmes d’accompagnement individuel en ligne. Jadis considéré comme un luxe, parfois associé à des représentations caricaturales, le coach est devenu un partenaire privilégié des ressources humaines.

Si le besoin est là, les tarifs pratiqués ne permettent pas encore au coaching en ligne de se développer au-delà des cercles des dirigeants et managers. Un constat qui a conduit notre collectif à lancer une offre de téléconsultations à la carte, qui permet à chaque salarié.e de consulter anonymement un.e professionnel.le de la santé et de la qualité de vie au travail sur le sujet de son choix.

4/ L’intelligence artificielle au service des RH

« Bonjour, mon nom est Ruby, et je vais vous interviewer pour ce poste. »

L’intelligence artificielle trouve de plus en plus d’applications dans le domaine des ressources humaines : chatbots de sélection, processus d’onboarding automatisé, suggestion de formations personnalisées… Le temps passé par les recruteurs à lire des CV (estimé à 60%) paraît presque obsolète lorsque l’on sait qu’une machine propose de les filtrer en quelques secondes.

L’air de rien, nous partageons déjà la planète avec plus de 100.000 chatbots et leurs applications se diversifient. Même notre équipe s’y est mise avec la création du premier chatbot dédié à la prévention de l’alcool (Walter, le robot qui désaltère) et du tabac en entreprise. Les missions déléguées à l’IA interrogent sur ce qu’il reste de profondément et intrinsèquement humain dans le travail, comme l’intelligence émotionnelle à laquelle nous avons dédié un webinaire spécial pendant le confinement.

5/ Le management participatif

« Cela consiste à participer à encore plus de réunions ? » (un manager inquiet)

Avec le télétravail confiné, le management à l’ancienne et ses réunions interminables ont pris un sacré plomb dans l’aile. L’impossibilité de contrôler visuellement le travail de chacun a poussé à réinventer le contrat de confiance entre managers et collaborateurs. L’autonomie accordée aux salariés apparaît comme une clé essentielle pour maintenir les collectifs… surtout à distance ! En bref, la subsidiarité n’est plus un gros mot.

Comme dans cet article de Welcome to the Jungle dédié au manager toxique, le management durable et participatif ne s’improvise pas. Il nécessite une acculturation à l’intelligence collective, une vraie adaptabilité mais aussi une meilleure connaissance de soi. Dans ce contexte mouvant, vous pouvez vous appuyer sur les 7 compétences clé que nous avons identifiées pour un manager responsable, de la communication bienveillante à l’écologie attentionnelle.

6/ LA BIOPHILIE

“Combien de ficus pour compenser les heures sup’ ?

L’épreuve du confinement a creusé l’écart entre les travailleurs des villes, souvent coincés dans des petits appartements au cœur de cités devenues fantômes, et le travailleur des champs, qui a pu jouir facilement d’une connexion avec la nature. Or, la nature serait un élément clé afin de réduire l’anxiété. Le contact avec les éléments naturels diminuerait les ruminations, améliorerait la concentration, et de fait, la performance. A l’heure de l’hyperconnexion numérique et de la surcharge mentale généralisée, le contact avec la nature, même urbaine, s’avère extrêmement précieux pour garder l’équilibre et la santé.

Mais… comment faire pour renouer avec la nature dans un quotidien chargé ? Le concept de biophilie, qui définit notre penchant pour les environnements naturels, promeut le décloisonnement entre nos espaces urbains et naturels. Cela passe par des astuces et des expériences permettant de cultiver des instants de connexion avec la nature : refleurir nos bureaux, végétaliser les toits des entrepôts ou organiser les séminaires d’entreprise au vert.

7/ L’IMMUNITÉ, UN RÔLE CLÉ

« Et si on organisait un Koh Lanta géant pour le séminaire d’entreprise ? »

La Covid-19 a certes mis un coup de projecteur sur l’importance des mesures d’hygiène et de protection mais a aussi soulevé le rôle majeur de l’immunité dans la réponse au virus. Sommeil, alimentation, activité physique… tous les grands déterminants de la santé physique sont liés au fonctionnement de notre intelligence immunitaire.

Une nouvelle perspective de réflexion s’ouvre aussi pour la santé au travail, au fur et à mesure que les connaissances sur les mécanismes inflammatoires ou le microbiote progressent. Face à la menace de retour ou de nouveaux virus, nous proposons des ateliers pratiques sur le sujet afin de mieux en comprendre les fondamentaux et de déployer rapidement des solutions naturelles afin d’améliorer son état de santé… et son humeur.

8/ LA RÉSILIENCE, UNE DISPOSITION À CULTIVER

Au cas où 2021 serait pire que 2020…

La résilience, concept cher à Boris Cyrulnik, est la capacité à rebondir face à l’adversité et à grandir en apprenant des défis de la vie. Face aux conséquences de la crise sanitaire, et dans un monde professionnel incertain, les concepts de résilience et vulnérabilité interrogent les entreprises. Comment activer sa résilience en tant qu’individu ? Que signifie une organisation résiliente dans le monde actuel ?

Deux moteurs ressortent comme indispensables en cette époque de turbulences : le sens et les relations. En septembre dernier, Brigitte Vaudolon, notre intervenante sur le sujet partageait par visioconférence les 4 types de résilience et les clés pour mieux vivre le changement.

9/ LE LANGAGE OUVERT

« Bonjour à toustes, je suis la nouvelle responsable marque employeuse »

Le plafond de verre, la charge mentale, le sexisme ordinaire… tous ces sujets sont aujourd’hui pris au sérieux au sein des organisations, et nombreuses sont celles à souhaiter développer une culture de l’égalité en leur sein. Mais il n’est pas toujours aisé de mettre en pratique concrètement ce type de politique tant les stéréotypes discriminants sont légions. Si les blagues à la machine à café semblent en apparence anodines, les écarts de rémunération et les freins à la promotion révèlent la difficulté des femmes actives à s’émanciper d’une vision genrée du monde du travail.

Face au besoin, nous proposons depuis longtemps des formations pratiques sur le sexisme ordinaire au travail, afin de combattre les stéréotypes et d’aider chacun à réviser son logiciel au travail. Cette année, nous innovons pour mettre à disposition une formation au langage ouvert, qui propose une écriture inclusive avec les avantages mais sans les inconvénients, et déployable tant à l’oral qu’à l’écrit. La révolution est en marche !

10/ LA RECONNAISSANCE DES SOFT SKILLS PARENTAUX

« Excuse moi, ton fils a l’air d’étrangler le chat, derrière toi sur l’écran… »

Un changement s’opère doucement dans la perception de la parentalité en entreprise. La porosité entre les sphères familiales et professionnelles semble avoir été révélée à certains par la “grâce” du confinement… avec pour effet la reconnaissance tardive mais bienvenue des soft skills parentaux.

Lors du premier confinement, de nombreux parents se sont en effet retrouvés à assumer une double activité : en télétravaillant tout en gardant les enfants, chacun a pu mettre à l’œuvre sa patience, sa créativité, sa capacité à délibérer et à arbitrer ses priorités. Une reconnaissance qui pourrait bien aussi profiter… aux hommes ! En effet, le rallongement du congé paternité, prévu au 1er juillet 2021, devrait rebattre cette année quelques cartes en matière d’égalité professionnelle.

Professionnel.le de santé au travail, ou Responsable RH, vous avez aussi identifié des nouvelles tendances dans votre métier ? N’hésitez pas à partager avec nous vos idées et vos impressions.

7/ Le 100% remote

Formidable levier d’attraction et de fidélisation des talents, le télétravail poursuit sa progression dans le secteur privé et public. Certaines entreprises qui disposent de collaborateurs très autonomes dans leur mission passent même au 100% remote : c’est le Work From Anywhere (WFA) qui concerne déjà près de 5% des travailleurs outre-Atlantique. Une tendance qui en France semble encore réservée aux startups et grandes entreprises du numérique.

Car dans le même temps, les DRH rencontrent des difficultés opérationnelles au niveau de la mise en place du télétravail. Et les salariés sont toujours plus en demande d’accompagnement sur plusieurs points clés que nous abordons en atelier télétravail : quel est le cadre réglementaire à respecter ? comment travailler efficacement de chez soi ? ou encore comment bien manager ses équipes à distance ?

8/ L’individualisation des parcours RH

Il y a quelques années, on pouvait encore se contenter de définir une politique RH qui valait pour toute la boîte.

Aujourd’hui, impossible d’échapper à la segmentation : par ancienneté (onboarding, rétention des talents, salariés en fin de carrière), par tranche d’âge (millenials, parents, seniors…) ou pour répondre aux cas individuels rencontrés (maladie, statut d’aidant, souhait d’évolution, etc.).

Difficile d’offrir la réponse adaptée à chacun, alors on s’appuie sur les SIRH et sur de nouveaux dispositifs plus personnalisés comme le CPF pour la formation ou le coaching pour les managers.

9/ La lutte contre le sexisme ordinaire

Selon la dernière étude du Conseil Supérieur de l’Égalité Professionnelle, 80% des femmes sont confrontées au sexisme au travail, ce qui en fait le premier lieu pour ce type d’injustices.

On a beaucoup parlé du plafond de verre pour les femmes cadres, mais le sexisme ordinaire, celui de la machine à café, de la petite blague “rigolote” à laquelle on ne sait pas répondre, est un problème quotidien pour la plupart des femmes actives, qui touche plus profondément à la culture d’entreprise.

Des temps d’atelier et de formation pratique sur l’égalité professionnelle servent à combattre ces stéréotypes genrés, dans la lignée des expériences vécues sur #MeToo.

10/ La raison d’être de l’entreprise

Pavé dans la mare, la loi PACTE votée en 2019 ose revenir sur la mission de l’entreprise, héritée du code civil. Elle encourage à définir la raison d’être, c’est-à-dire l’essence de son projet et sa contribution sociétale. Objectif : aligner les objectifs stratégiques sur les valeurs de l’entreprise… et donc redonner du sens au travail des collaborateurs ?

Certaines entreprises comme la MAIF ont déjà annoncé qu’elles visaient le statut d’entreprise à mission ouvert par la loi. De fait, nous constatons sur le terrain que les services RSE et QVT se rapprochent de plus en plus dans les entreprises, au point parfois de fusionner.

Les DRH vont faire face à un casse-tête : définir la raison d’être, est-ce l’affaire des actionnaires et du CA ou les salariés ont-ils leur mot à dire ?

Et si vous cherchez quelques petits conseils pratiques pour améliorer à votre échelle votre qualité de vie au travail, faites un tour sur l’article « Qualité de vie au travail : 6 clés pour la (re)trouver » de Canva.

En savoir plus

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