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Mieux communiquer pour mieux collaborer

Mieux communiquer pour mieux collaborer

– Construire un relationnel durable au travail –

En résumé

2 jours

Tout public – de 5 à 12 participants

1150€ par personne

1 formateur.trice expert.e en communication personnelle et professionnelle

Présentation

La Communication bienveillante a pour but prioritairement, avant d’aboutir à un résultat, de rétablir le lien entre les personnes pour qu’elles installent et/ou restaurent une relation qui favorise la reconnaissance et l’accueil de la réalité de chacun.

Basée sur le principe de la Communication Non Violente (CNV) de Marshall Rosenberg, cette approche a montré son utilité dans de nombreux milieux (diplomatique, scolaire, familial) avant de se diffuser plus récemment dans les entreprises et la sphère des relations professionnelles.

atelier communication bienveillante

Avec le processus CNV, les critiques, accusations, jugements sont traduits en faits, sentiments et besoins afin de permettre, au-delà des mots, de clarifier les intentions de chacun, d’être entendu dans ses besoins, et de trouver par soi-même des solutions, adaptées et durables, en exprimant des demandes. Ainsi, dans des situations de désaccord, de tension, voire de conflit, la CNV propose une trame pour maintenir le dialogue et rechercher ensemble une solution créative.

Organisée sur deux jours, cette formation fournit des outils efficaces pour améliorer sa communication dans le quotidien professionnel et construire des relations durables et apaisées avec son entourage.

Les +

  • L’adaptation des principes et outils de la CNV au milieu de l’entreprise à travers des exemples et des cas pratiques
  • Les mises en situation, saynètes et exercices qui permettent d’ancrer les techniques dans le naturel des relations professionnelles
  • Le livret d’accompagnement, qui suit le participant dans sa progression tout au long de la formation

Les objectifs

  • Prendre conscience des sources de malentendus et de tensions liées à la communication dans le milieu professionnel
  • S’approprier les alternatives au mode habituel de communication et prendre du recul sur ses propres habitudes de communication
  • Adopter une approche de communication différente et découvrir les impacts sur la relation en termes de compréhension, confiance, motivation, envie de contribuer et de collaborer

Programme

Jour 1 : L’outil CNV au service des relations professionnelles

  • Repérer les obstacles à la communication rencontrés dans la vie professionnelle
  • L’intention de la pratique de CNV : effet de la qualité du lien sur l’élan de collaboration
  • Les différenciations-clés : observations/interprétations; sentiments/évaluations ; besoins/moyens concrets
  • Les réactions et positionnements classiques en contexte professionnel
  • Apprivoiser ses émotions, les identifier et comprendre en quoi elles sont utiles dans notre travail

Jour 2 : Approfondir l’écoute et l’expression authentique

  • Appréhender la notion de besoins, identifier ses besoins à partir de ses réactions « à chaud » et du ressenti
  • Exprimer ce qui se passe en soi de manière claire en enchainant les 4 étapes
  • Formuler une demande claire, ouvrir le dialogue vers l’intérêt général
  • Les bases de l’écoute empathique et les manières de recevoir un message
  • Exprimer et recevoir des appréciations afin de satisfaire les besoins de reconnaissance mutuelle et de porter son attention sur ce qui va bien

Evaluation de la formation et remise des attestations

Infos pratiques

  • Prochaines sessions
    • Paris – 25 et 26 octobre 2018
    • Paris – 7 et 8 mars 2019
    • Paris – 22 et 23 mai 2019
  • Tarif : 1150 € HT / participant
  • Possibilité de remise à partir de 2 inscriptions (-10%) ou de 3 inscriptions (-15%) pour une même entreprise